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给予下属充分的信任

CCTV广告片中有一句很经典的台词:“心有多大,舞台就有多大。”你信任你的员工吗?给你的员工足够大的舞台让他们发挥了吗?

可以肯定大多数管理者都对他人不放心,经常干涉员工的工作,这恐怕是管理者的通病,对于从工作第一线成长起来的管理者更是如此。在企业中往往会形成一个怪圈:领导不信任员工,一遇到紧张阶段或者棘手的问题,就想自己插手,变得独断专行。

每个人都有被重视、被信任的渴望,企业敢不敢于放手用人,给员工一个施展才华的舞台与机会,是影响核心员工忠诚的一个重要方面。

对于知识经济时代的核心员工而言,他们往往比管理者更加专业,对自己的工作比管理者更为熟悉。解决这个问题最重要的方法就是相信他们,给予他们足够的施展个人才智的空间与权力,这是精神激励的重要组成部分。

作为一名管理者,只有值得信赖才能服众。要取得他人的信任,就必须做出让他人信任的事情来,以证明你拥有这样的能力、品格或承诺——信任不是说出来的,一定是做出来的。春秋时期,商鞅在变法政策推行之时,担心人们对他的做法缺乏信任,于是就做了一个“南门立木”的举动,这个举动就是为了解决人们不信任的问题的。

商鞅制定了变法的制度,将变法的各项条款呈给秦孝公,秦孝公等人商议停当之后,决定请商鞅颁布变法法令。

商鞅担心秦国的民众不相信他的变法,如果不相信就不会去奉行。于是商鞅拿来一根三丈长的木头(一般人都能够扛得动),立于咸阳城的南门,使官吏守护并下令说:“谁能够将这根木头挪到北门,赏给十两黄金。”

当地老百姓去看的人特别多,但他们都觉得很奇怪,没有谁能明白是什么意思,没有一个人敢挪动木头。商鞅说:“民众不肯挪,是不是嫌黄金太少?”于是就把命令改了,如果谁能将木头挪到北门给五十两黄金。众人越来越怀疑不是真的。

这时有一人站出来说:“秦朝的法令从来就没有过重赏,今天忽然颁布了这样的一个令,一定有文章。就算是不能得五十金,怎么也会有一点小小的赏赐!”于是就扛着那根木头,一直扛到北门立在地上。跟随他看热闹的百姓多得都把整个道路堵塞了。

官吏快速将此事报告给了商鞅,商鞅将那个人叫来,表扬他说:“能够听从我的命令,你真是好人。”于是拿了五十两黄金给他,然后商鞅又说:“我一定不会失信于民的。”这件事情被人竞相传说,都说左庶长令出必行,以后一定要多加注意。

商鞅在解决信任问题的事情时,主动造势,设计出一个让他们“成良民,能从吾令”的信任办法。商鞅的确是一位解决信任问题的管理高手,事实也证明他的确成就非凡,即便到今天,他的很多变法依然还在起着一些积极的作用。所以说,信任原本就是一种最重要的社会资源。

对一个国家来说,如果当权者不能得到公众的信任,其政令就难以实施下去。而对于一个企业来说,员工得不到信任就会造成人心涣散,人员的不稳定和人才的高流失率,影响企业的运转,使团队丧失生机和活力。所以获得信任是企业领导者的责任和工作要求。

王安公司惨败就是一个很能说明信任问题的例子。王安公司失败的原因并非是缺乏人力资源,而主要是由对核心员工的不信任造成的。

1984 年,靠 600 美元起家的王安,成为全美 80 万华裔中的首富,家族财产达 30 亿美元,雇有 2.48 万名员工,与杜邦、洛克菲勒、福特等亿万富翁齐名,名列全美 400 位巨富第 8 名,可谓实力雄厚。

而到了 1989 年,公司财政年度亏损额就高达 4 亿美元,危机四伏。 1992年共亏损 16 亿多美元,股价从鼎盛时期的 43 美元跌落到 75 美分,同年八月,王安电脑公司正式向美国联邦法院申请破产保护。

王安在公司的时候,王安就是公司,自始至终由他一人控制公司,他一再强调,“我愿为我自己的冒险承担风险,只要我在公司,我就对公司的失败负责。我不主张开放投资,因为我不愿被外来的投资者牵累。”“因为我是公司的创始人,我对公司拥有完全的控制权,使我的子女能有机会证明他们管理公司的能力。”

当时公司里的约翰·卡宁汉在公司出类拔萃,很受王安赏识,是唯一一位王安家族以外却能影响王安决策的人,当时很多人认为他是能够领导王安公司的最佳人选。但结果是王安的儿子王列接了王安的班。原因只有一个:卡宁汉不是王安家族成员。

王列毕业于圣·保罗和布朗大学。在校期间的几个夏天都是在王安公司度过,被轮流安排到公司的各个部门以了解公司。 1986 年 1 月, 36 岁的王列被王安任命为公司董事长。董事会成员们担心王列缺乏领导公司的经验,多次劝说王安招聘一位经验丰富的职业经理人。

但王安却说:“他是我的儿子,他能够胜任。”结果王列在一年之中让公司亏损了 4.24 亿美元,公司股票在三年中下跌了 90%。与其说是王列的失败,不如说是王安“家族观念的失败”。

一些重要的岗位,尤其是关乎企业存亡大计的特殊岗位,被非常不适合于该岗位无资历的人员占据,势必会对企业造成不可弥补的损害。

团队理念 成功总是与高信任度联系在一起的。领导与下属彼此信任,不仅是令人满意的人际关系,而且也是效率最高的人际关系,对拓展事业、增加财富、提高生活质量都有很大的影响。

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