诺贝尔奖获得者罗伯特西蒙教授说:“管理就是决策。”
生活中,人们经常面临许多决策,作为一个管理者,更是如此。管理者的级别越高,作的决策越重大;决策越重大,其影响就越深远。如果重大决策出现失误,那无疑会使员工的努力付之东流,使企业的财力、物力都遭到损失。管理学上有一句名言:100 个行动也无法挽救 1 个错误的决策。
从一家跨国公司经营的视角来看,谷歌玩弄了几个月的“退出中国市场”游戏是玩砸了。从事件全程来看,这家公司决策者对东道国的法律、法规缺乏尊重,高估了本公司的市场影响力,高估了母国政府支持其叫板中国政府的决心和能力,还错误高估了其中国粉丝的能量。
可是,无论是创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇,还是CEO埃里克·施密特,这些谷歌决策者本来都不缺乏聪明才智,他们为何会作出如此错误的判断和决策?
答案也许就在他们头顶的众多光环之中:被美国《计算机世界》杂志列在“全球 50 大互联网最重要人物”榜单首位;是《探索》杂志“科学界最具影响力十大人物”第一名;被哈里斯网上评估公司评为“美国十大好评公司”第三名……
市场占有率不过百度一半的谷歌退出,对中国网络搜索市场并无实际影响,更何况我们看到搜狗等搜索引擎已经在积极行动填补谷歌留下的市场空间。其结果所带来的酸甜苦辣可能只有谷歌公司的决策者们品味得最为清楚不过了吧!
决策力就是适时作出重大决定的能力。决策虽有大小,但都关系重大,不可不慎。“运筹帷幄,决胜千里”,说明决策正确乃成事之始;“一招不慎,满盘皆输”,说明决策失误即败事之趋。据美国兰德公司估计,世界上破产倒闭的大企业, 85%是因企业家决策失误造成的。
联想控股总裁柳传志在 2000 年网络最火爆的时候,投资FM365 网站超过1 亿元人民币,决定运营门户网站, TCL董事长李东生 2005 年投资法国汤姆逊,顺驰地产董事长孙宏斌 2005 年决定百亿规模扩张。
后来证明这些决策都是错误的,惠普前总裁卡莉坚持收购康柏,让“惠普之道”转型,今天看来不失远见和正确。由此进一步说明,一个成功的企业家,必须有决策的勇气和魄力,必须有承担决策失败的勇气和魄力,必须有正确决策的能力和素质。
美国企业家哈默的成功得益于他高明的决策能力。当时正值第二次世界大战,战争使美国市场的谷物供应紧张。于是美国政府下令:不准用谷物酿酒,哈默得知后,预测到威士忌马上会成为紧缺货。于是他以一桶烈性威士忌酒作为一股股息,购买了 5500 股,得到了作为股息的 5500 桶威士忌酒。
果然,市场上很快传来威士忌短缺的消息。哈默及时把威士忌酒改为瓶装酒,结果这种酒大受欢迎。当 5500 桶酒卖掉 2500 桶的时候,啥默采用一个化学工程师的建议,在威士忌酒中渗入 80%的廉价土豆酒精,数量猛增 5倍,而且这种混合酒味道也不错。哈默因此大发其财。
1944 年,美国政府不再限制用谷物酿酒了,对哈默来说,这是个不小的打击。但哈默认为战争的影响不可能在短期内消除,谷物开放的时间不会太长。为了验证自己的决策是否富有预见性,他请了一些经济专家及权威人士对这个问题进行了分析研究,结果大家一致赞成哈默的看法。
哈默决定购买一批廉价的土豆来生产酒精,供配酒之用。之所以这样做,哈默认为即使判断有误,也不会给自己带来太大的损失。结果很令哈默兴奋,“谷物开放”的政策只持续一个月就流产了,而哈默的混合酒比以前更畅销了。
决策能力不是与生俱来的。一位高明的决策者,应该具有高瞻远瞩的眼光,善于透过现象看到事物的本质,从复杂的事物中总结规律,从而为决策提供科学的依据。同时必须具备“眼观六路,耳听八方”的能力,并养成勤于思考、善于抉择的好习惯,这样才能在市场上立于不败之地。
那么,如何提高市场决策准确度呢?市场决策准确度的提高,应该从以下四个方面来不断体悟与修炼。
1.决策者的市场走访:决策者必须经常走出办公室去了解第一手资料,了解大家为什么不执行,是员工的问题还是命令本身有问题,在市场上遇到了什么困难?
2.信息收集和上传通道:仅仅靠走访了解市场一线情况虽然直观,但不全面,还要建立更多的信息通道:下策是设立一些可能会流于形式的市场信息日报表,中策是建立信息平台,上策是专业信息岗位的设置。
3.决策的产生:根据多方信息的反馈,加上领导的专业研判,也许还要再配合专业的数据分析模型,下一步的市场或管理方案就产生了。
4.决策的校准。科学的校准有三个步骤:权限控制、议会控制、实践验证。
总之,“谋事在人,成事在天”。决策之难有时难于上青天。很多东西,总也无法完全掌握,无论思考多细,布置多周到,总有想不透的一环,总有意外在等着你。但科学细致的思考会让你事半功倍,马到成功。
团队理念 决策对企业发展的重要性是毋庸置疑的,因为决策的失误是最大的失误。处在瞬息万变的现代社会,作为企业决策者凡大事要谋定而后动,方可游刃有余。