6.思考：挖掘头脑的价值
运用想象力
大多数行动都开始于一个想法，而把你的想象力融入到工作中并不困难。在工作中，运用你的专业知识，展开想象的翅膀，事情怎样做才能得到更好改善，怎样做才能更加完美地完成它。
在一次销售会议上，托马斯-沃森先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯-沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。
面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是--思考，对每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点。否则，不得离开会场。
结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的“座右铭”。
因此，在工作中我们一定要学会思考，在我们这个变化剧烈的时代，过去一直遵循的行事方式很可能不再是指引未来行动的金科玉律，而要发现这一点，再也没有什么方法比努力思考、多提问题更好的了。
有一次，加州大学布拉德教授带学生在工厂参观学习，在一个制造齿轮的车间里，有一台机床加工出来的齿轮的轮齿表面总有不正常的划痕。原因何在？加工齿轮的轮齿的机床很复杂，主要是它的传动的内部关系很复杂，而且这个传动内部的关系又是十分严格的。布拉德教授对这种机床的传动机理比较清楚，他想了想，并对传动中每一个环节都加以分析，很快就得出了问题。把主动齿轮与被动齿轮安装反了，互易其位了。把机床这部分打开一看，果然如此。
从这个事例中，我们可以看出，布拉德教授不仅熟练地掌握了这种机床机理的知识，而且能够把它应用于实际，准确地找出了这台机床加工出来的齿轮的轮齿有划痕的原因。这就是应用知识分析解决实际问题的能力。
善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，给老板的印象是金钱买不到的。因为公司在发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落般自然。所以，老板们迫切需要那种能及时化解问题的人才。
一个员工，在工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，要敢于思考，直面问题，并以自己的能力去分析和解决问题。每一个员工都要努力做到：敢于负责，用脑去想，用心去做。同时，养成良好的工作习惯，学会思考，学会发现问题、解决问题，学会认认真真地做好每一件事。不论它是大事，还是小事。谁敢说这不是人生的财富呢？谁又敢说这里面没有孕育成功！你的头脑，是你为社会提供服务的资本，它的价值取决于你创造的财富。你的头脑的价值，远远超过商业运作所需的资本，因为它永远不会因经济不景气而贬值，不会被窃取，不会被花光。除非有效地运用“头脑”，否则致富的必备资本会像沙丘般流失得一干二净。
要想思考，就要善于提出问题，你所提出的问题或许以前从来就没有人提过，如果真是那样的话，或许现在你的想法已经许可了，因为时代不同，看待事物的方式也应该有所改变了。
公司的发展不仅需要传统的熟练工人，更需要能够适应新的形势，能用大脑、用智慧去工作的新型员工。老板没有多余的精力及金钱，去雇用一些不爱动脑的人。老板需要的人才是拥有创意及应变能力的员工，能帮助公司解决问题的员工。只有勤于思考、善于用大脑去分析问题、解决问题的员工才能在公司中真正有立足之地。
要知道，做好自己的工作，不是只有一种正确的方法。不要以为一直沿用的做事方式就是神圣不可侵犯的最佳方式。你应该对自己担任的工作不时地提出建议，想想应该如何把事情做得更完美，比如怎么样节省成本，如何改进流程。将焦点集中在你自身的工作上，随着你的技能、自信心的提升和周围人对你的尊重程度的增加，你可以逐渐为你所在的部门出谋划策，乃至在整个公司发挥影响力。
妥善解决问题
比尔-盖次说：“好的员工善于动脑分析问题，但并不局限于分析。应该着力思考，妥善解决问题。”
在公司里，有些员工不是用脑子去工作，他们缺乏思考问题的能力，也没有解决问题的能力。他们在遇到问题时，不是去多问几个“为什么？”多提几个“怎么办？”而是逃避问题，这样的员工不仅不受公司的欢迎，而且在职场上也难以发展。
对于每一个员工来说，都希望能够在自己的工作中有出色表现，并期望有机会解决工作中的难题，提升自己的价值。善于发现问题，思考问题，并解决问题，是一个好员工应该具备的品质。每一个员工都有责任去解决工作中存在的问题，为公司创造财富。惟有如此，才能把工作干好，才能在职场上站稳脚跟。
有一位美国青年，在一家石油公司找到了工作。他学历不高，也不会什么技术，他的工作连小孩儿都能胜任，就是查看生产线上的石油罐盖是否自动焊接封好。
装满石油的桶罐通过传送带输送至旋转台上，焊接剂从上方自动滴下，沿着盖子滴转一圈，作业就算结束，油罐下线入库。他的任务就是注视这道工序，从清晨到黄昏，过目几百罐石油，每天如此。
没几天，这单调的工作便令他厌烦透了，他很想改行，却又找不到别的工作。他非常无奈，但他仍坚持去做。
经过反复观察，他发现罐子旋转一周，焊接剂共滴落39滴，焊接工作即告结束。他思考着，眼前这简单之极的工作中，是否有什么可以改进的地方？
有一天，他突然想到：如果能把焊接剂减少一二滴，是不是会节省生产成本呢？
说干便干，一番试验之后，他研制出37滴型焊接机，但是该机焊出来的石油罐偶尔会漏油，质量缺乏保障。他不灰心，又研制出38滴型焊接机，这次没得说，公司非常满意。不久便生产出这种机器，采用了他的焊接方式。
新机器节省的虽然只是一滴焊接剂，但是这滴焊接剂每年却为公司节省5亿美元的开支。
这位青年，就是后来成为美国工业界第一代亿万富豪的石油大王洛克菲勒。
焊接机的改良也改变了洛克菲勒的人生。因为善于发现、思考和解决问题，这位平凡的美国青年从最平凡的工作中做出了最不平凡的突破，为自己的人生打开了成功之门。
在工作中，当你遇到问题时，一旦认真进行思考，便很容易找到解决问题的办法。随着社会竞争的加剧，我们所面临的变化和压力也与日俱增。那么，当具体问题出现时，如何妥善地找到一个好的对策，尽量减少问题可能带给我们的损失和影响呢？这需要我们拥有良好的应变能力。每个人都可能面临来自各方面的困扰，只有努力提高自己的分析问题的能力，才能保持健康的心理状况，并有效化解来自各方面的困扰。
分析问题并妥善解决问题的能力是现代人应当具有的基本技能之一。每个人的分析和解决问题的能力是不同的，造成这种差异的主要原因，一方面是先天的因素，另一方面是后天的因素，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。可见，分析和解决问题的能力是可以通过某种方法加以培养和提高的，如多参加富有挑战性的活动。在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是培养和增强人的分析和解决问题能力的过程。
在工作中要养成遇到问题要沉着冷静，乐观，自信。学会自我鼓励，要多问几个为什么？有助于培养良好的分析和解决问题的能力。如果我们能够把这种能力融入到各项具体工作中，在干好本职工作的同时，不知不觉中我们的分析和处理问题的能力，就会迅速得到提升。
用大脑工作
同样一项工作，有的员工可以十分轻松地完成，而有的员工还没有完成就时不时出现这样那样的问题。又如在生产一线，假设同一个时段里，同一台设备，生产同样的产品，让不同的人来做，产量和质量就是不一样。这除了个人反应能力等先天条件外，关键就在于有的人用大脑在工作，他会去考虑如何用有效的方式在最短的时间内生产更多更好的产品，而有的人仅用双手在生产。
比尔-盖茨认为好的员工善于动脑子分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间，并会为其他部门清楚地提出建议。他在谈到优秀员工的工作方式时认为，优秀员工的工作方式是用大脑工作。用脑工作的员工会去考虑如何用最低的成本、最少的时间把工作做得更好。
做好上司要你做的事情并不意味着你要做一个机器人，记住，任何时候都要做一个有头脑的员工。员工在工作中要学会思考，学会用脑子工作，工作中努力是好事情，但是光努力是不够的，还要多动脑，多思考，这样才能真正做出成绩。
比尔-盖茨从小就表现出勤于思考、善于思考并能妥善解决问题的特点。正是这种用脑分析问题、解决问题的能力，让他获得了成功。
比尔-盖茨曾这样说过：“微软公司的惟一资产就是员工的想象力。”微软在招聘时，通常会问应聘者：“为什么下水道的井盖是圆的？”“如何算出每天有多少水流进密西西比河？”“在没有天平的情况下，你如何称出一架飞机的重量？”等诸如此类的问题。
其实，微软的面试官并不是想得到“正确”的答案，他们是想看看应聘者是否能找到最好的解题方案，看看他们是否能创造性思考问题。在微软看来，能创造性思考问题，并能妥善解决问题的人，才能为公司创造价值，才能有所作为。
14岁的迈克在报上看到应征启事，正好是适合他的工作。第二天早上，当他准时前往应征地点时，发现应征队伍已排了20个人。
他只是队伍中的第21名。怎样才能引起特别注意而竞争成功呢？这是他的问题，他应该怎样处理这个问题？只有一件事可做--动脑筋思考。通过思考，他很快想出了一个绝妙的办法。他拿出一张纸，在上面写了一些东西，然后折得整整齐齐，走向秘书小姐，恭敬地对她说：“小姐，请你马上把这张纸条转交给你的老板，这非常重要。”
她是一名老手，如果他是个普通的男孩，她可能就会说：“算了吧，小伙子。你回到队伍中的第21个位子上等吧。”但是他不是普通的男孩，她直觉感到，他散发出一种自信的气质。她把纸条收下。
“好啊！”她说，“让我来看看这张纸条。”她看了看不禁微笑了起来。她立刻站起来，走进老板的办公室，把纸条放在老板的桌上。老板看了也大声笑了起来，因为纸条上写着：“先生，我排在队伍中第21位，在你没有看到我之前，请不要作决定。”
迈克得到了他想得到的那份工作。像他那样会思考的男孩无论到什么地方一定会有所作为。虽然他年纪很轻，但是他知道如何去想，认真思考。他已经有能力在短时间内，抓住问题的核心，然后全力解决它，并尽力做好。
现实生活中，在工作中会遇到很多诸如此类的问题。当你遇到问题时，认真进行思考，便很容易找到解决问题的办法。比尔-盖茨常常告诫他的员工，要带着思考去工作，在工作中思考。更重要的是利用自己所学的知识，思考分析问题，找出产生问题的症结之所在，如实地解决出现的问题。
每一个员工都要努力做到：敢于负责，用脑去想，用心去做。同时，养成良好的工作习惯，学会思考，学会发现问题、解决问题，学会认认真真地做好每一件事，不论它是大事，还是小事。谁敢说这不是人生的财富呢？谁又敢说这里面没有孕育成功！
不要做拉磨的骡子
善于带着思考的态度去工作，并能妥善解决问题，留给老板的印象是非常深刻的。因为公司在发展道路上，总会不可避免地遭遇到形式不同问题的困扰。它们的出现，就像太阳日出日落般自然。能否带着非同一般的想法去工作，是一个员工优秀品质的表现，这正是老板们所希望看到的。所以对待工作的态度很重要，如果你想的比别人高明，那么你就能够在职场中牢牢站稳。
从现在开始，您是一名销售人员，您的工作就是将您的产品销售出去。那么您到底销售什么呢？您自己？为了销售您自己，您必须知道如何找到适合您的最佳工作机会，并知道怎样表现自己，促成交易。这将是您所进行的最简单的销售。有谁能比您更深入地了解您的天赋、您的能力以及您的愿望？没有，只有您自己！一个好的想法可以适用所有的销售情景：在进入销售循环的每个一个环节之前，都必须设身处地从他人的视角来考察一下所要进行的销售。我们必须跳出自己的局限，通过买主或潜在雇主的眼睛来观察事物的全局。只有拥有这样的态度，在做任何一个事情之前，都把可能发生的情况在自己头脑里描绘个大致的轮廓。你才不会被动，从而更加树立自己的信心，向着预定的目标行将。
从前有一头骡子，自小就在磨房里拉磨，日复一日绕着石磨兜圈子，十几年如一日，勤勤恳恳。有一天，它终于老得再也拉不动石磨了。主人觉得它劳苦功高，决定把它放养到旷野之中，让他在绿草地里自由自在地度过余生。但这头骡子从来就没有享受过蓝天白云下的自在生活，它已经失去了作为动物融入大自然的天生本领。在如此宽阔的天地中，这头骡子唯一能做的就是在吃饱以后，绕着一棵树不断地兜圈子，直到最后死在这棵树下。
我们很多人，习惯过着和这头骡子一样的生活。从小我们就养成了各种各样的思维模式，并且被这些模式所左右，不假思索地按照自己的惯常去做事情。有人说性格决定命运，其实良好的思维方式才是决定命运的关键。人之所以比动物高级，就是因为人拥有高度发达的大脑，人可以在做任何事情之前都可以预料将要发生的事情。在工作中能否带着思考去面对可能发生的一切，将会使你更加坦然，更加自信。
亚里士多德说过：优秀是一种习惯！如果说人是习惯的动物，而习惯又是我们的命运的话，那就让我们先养成优秀的习惯，再让优秀的习惯引导我们走向生命的旅程吧。
英特尔公司在招聘新员工时，非常注重员工能否带着思考去工作。当然，盲目的思考也不一定就能带来成果，这不是英特尔所希望看到的。英特尔知道：能时刻准备的员工，这样的员工才最具有创造力。因而英特尔所推崇的带着思考的习惯去迎接挑战是之前能够掌握情报，并进行充分评估，尽可能地了解到种种变通之道与替代方案，以增加对失败的控制力，这被称为“可预期的风险”。
除了迎接挑战，对错误的包容也同样重要。在英特尔公司，面对“不可预期的风险”而失败是能够被接受的。诸如“你很有头脑，却在上司那里受挫”这样的情况在英特尔是不会发生的。也许有时员工不确定，拿计划去跟经理谈，但是，通常经理会鼓励员工去尝试，而不是泼冷水。正是在这样的文化氛围中，英特尔公司的员工才不会害怕失败，从而积极主动地去迎接挑战。
要成为一个能够积极主动思考的员工并不难做到，只要在平时的工作和生活上，多注重一些细节。制定一个合理而远大的目标，每天都朝着这一方向努力。总有一天你会成为这样的人。每一个成功的人都有伟大的梦想。大成功是由小成功所累积，每一个成功的人都是在达成无数的小目标之后，才实现他们伟大的梦想。不放弃，就一定有成功的机会，如果你放弃，就已经失败了。记住！每一个目标和梦想，都要设定一个期限。并且养成这样一种习惯，那么你就会成为一个优秀的员工，这样的员工是老板非常器重的，也会拥有更大的发展空间。
思考你的效能
站得高，才能看得远，只有具备了足够的积累，才会拥有远见和卓识，才会沉淀出非同一般的胆略与思路。“高度”思考可以让我们在工作中立刻找到问题的关键，发现最主要的矛盾，尽快找到合理的解决办法。从而拓宽了工作舞台，打破曾经束缚着我们的局限。
一个善于从高度思考的人善于利用社会化的工作空间，能够主动想事做事。于是，工作中思路清晰，不会再犯过去凭经验的简单机械行为。有些人会对了解相关知识或者阅读一些理论书籍不感兴趣，那就强迫自己坐下来，认真学习和阅读。只有真正走到书籍中去，才能得到收获，才会觉得自己未知的东西太多，而不是太少。
“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进。“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用--这包括做或是不做某一项工作。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己
是在“做正确的事”。
伊索寓言《鹅和金蛋》讲了这样一个故事：
一天，一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金光闪闪的蛋，更让他喜出望外的是这个蛋是纯金的。这之后，农夫每天都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。然而，当他日益富有的时候，他也越来越贪婪，以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋，他想一次拿到鹅身体里的所有金子，于是他杀了这只鹅，但结果却是什么都没得到。
在我们的生活和事业中，常常有像愚蠢的农夫那样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（金蛋）的事。我们往往更关心的是效率而不是效能，为了提高效率而忽视效能，这使我们破坏了取得成果的能力。而惟有产出与产能取得平衡，才能达到卓越的效能。日常生活中，足以印证这个道理的例子比比皆是。比如：你曾经因为想多做点儿事而彻夜不眠，结果弄得精疲力竭，身体不适；但倘若是好好睡一觉，第二天则可以精力充沛地做更多的事。
“效能”和“效率”是两个不同的概念。“效率”是把事情做得很快，却不管对错；但是把事情往正确的方向做，做得更好，这就叫“效能”。比如说我们要用电脑处理工作，要先将工作做合理化和标准化处理，最后再做电脑化处理，这是一个效能产生效率的过程；如果开始就直接用电脑化处理，结果有可能把错误的事情以最快的效率做好。
现在，“没有功劳也有苦劳”的工作时代已经过去了，工作一定要有成果。自己加班花十一个小时才能完成的工作，在别人手中会不会在八小时内就能完成？这就是效能和效率之间的博弈。辛勤工作是绝对需要的，但是在辛勤之余，也要用心思考，因为Workingsmart比Workinghard更重要。常常见到“思考缺乏者”一早来上班，就把脑袋放在门口的警卫室，到下班才去拿来带回家。这种工作过程中一点心思都不用的人，当然做什么都不行。
一个愿意用头脑的员工，一个了解如何“效能”思考的员工，在工作中肯定是一个快乐的员工。他对于下一步该怎么做，是相当清楚的。因为他知道公司的需求在哪里，这样对于工作事物的处理才有规划的能力和架构，对未来也才有充分的执行与掌控的能力。他非常快乐的把握着工作，使其有条不紊的平稳前进，仿佛我们看到一列宽敞的火车在平原上奔驰一般。如此这般他肯定能够获得上司和同事的赏识，而且自己也能保持快乐的心情。
做一个“有心人”
任何一个公司都希望看到自己的员工，工作勤于思考，这是完成工作计划中非常重要的一环。这个世界不缺少会干活的人，缺的是会思考的人。任何一个公司在做一件事情之前，如果决策层没有认真地进行思考，这件事情就不会干得非常出色，甚至会给公司带来很大损失。而我们在工作中也是如此，如果自己不主动进行思考，也很难做好自己的工作。
牛顿坐在椅子上休息时，不小心被树上掉下的苹果砸了一下，于是这一砸激起牛顿一连串遐想。为什么苹果会向下落，而不是向是落呢？等等。由于在之前牛顿老是琢磨这个问题，所以此时的条件具备了，牛顿发现了万有引力定律，使人类在物理学领域向前迈进了一大步。在牛顿发现万有引力之前，在这个世界上像牛顿那样被苹果砸过的人肯定不止的他一个，可是上天为什么只垂青牛顿呢？还不是因为牛顿平时的“留心”吗，试想如果牛顿不是个有心人，被苹果砸就砸了，或者认为是倒霉。那么万有引力定律岂不晚为人类服务许多年吗？正因为牛顿是一个有心人，所以他成了一个伟大的科学家。
在我们的周围，在公司中，在社会上等需要留意的事情太多了。有时候仅仅是因为你留意了身边的微不足到的细节，你可能比别人收获的不仅是一次小事。保持这种留心的习惯，你将收益终生。
我们都希望将本职工作做好，完成既定目标，对公司有所贡献，同时也会也会使自己享受成就感，进一步接近自己的梦想目标。但是，我们在具体工作中，是“在干工作”还是“边思考边干工作”？简单的执行很容易成为顺利完成工作的障碍，甚至不能达成预期的工作目标。
不要成为工作中“无心的懒人”。自己虽然也是每天朝九晚五，按照公司的各种流程工作，但是失去了“思考”，我们就会变得懒惰--错失了看见新事物的机会，丧失了发现机会的能力，所做的工作也只是简单的复制，如同复印机一样。而我们也只是和办公室里的电话、电脑一样，只是比它们多了生命这个概念。在这样的情况下，工作自然没有任何乐趣而言，更谈不上什么工作成绩、升迁或者发展。
按照公司的规定，任何一个具有专业技能、有竞争力的新雇员都必须在最初的6到12个月证明自己的主动性，否则就意味着你和别人毫无区别。不过，新来的鲍文和巴里两个人的结果却截然不同。在六个月后，鲍文巴里和巴里都完成了工作安排。他们的两个项目从技术上讲完成得都不错，而且鲍文所完成的部分还稍显优势。人事经理给了两个人这样的评价：巴里是一个具有主动性的工程师，能够为别人提供帮助，可以承担紧急的任务；巴里是一个独立的任务执行者，操作能力很强。于是，公司最后决定巴里留下来，而任务执行者的鲍文被淘汰出局。
关于这一点，鲍文企图到人事经理那里去申辩，他认为自己也是一个主动性很强的工作者，没人要求他收集最新的技术资料或学习最新的软件工具，但他做到了。可是，人事经理给了他近乎绝望的答复：主动性并不仅仅是如何出色完成手头的工作，而是在完成时能够积极思考，使业务具有发展前景。主动性是主动工作与主动思考的结合，失去了主动思考，人不过是生产过程中的死板器械。
对于一个乐于工作的人来讲，工作不仅仅意味着如何使自己的工作更出色，而且意味着在工作同时，进行使工作得到最大收益的思考。
简单的执行很容易成为顺利完成工作的障碍，甚至不能达成预期的工作目标。
世界上到处不乏有才华的失败者，在很多情况下，他们之所以一事无成、碌碌无为，在失意的煎熬中痛苦的生活，并不是因为他们知道的东西不够多，而是因为他们没有去探索未知的东西。他们只将注意力集中在提高和完善做汉堡包的技能上，却不注意提高销售和发送汉堡包的技能。也许麦当劳不能做最好的汉堡包，但他们能够在做出一般水平的汉堡包的前提下，做最好的销售和发送工作。
我们从事某项工作，除了要拿到薪水、赚钱养家之外，还有一些比较高的要求，比如晋升和加薪，比如希望自己的梦想在辛苦工作中得以实现。但是，在达到这些目标的时候，我们经常会丢掉思考这个工具。
