前言

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一、交际口才，赢得人脉

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二、友好介绍，称谓得体

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三、访晤交谈，愉快聊天

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四、把握话题，谈情论道

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五、恭维得体，缩短距离

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六、机智应变，左右逢源

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七、巧于拒绝，委婉说不

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八、接打电话，礼貌热情

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九、语言礼仪，并非多余

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十、表情语言，传递心声

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十一、目光传情，心灵窗口

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十二、手势语言，意会心领

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十三、服饰打扮，先声夺人

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